Au cœur de la charmante ville de Lille, la confiserie Brioche dorée attire les amateurs de sucreries avec ses délices allés. L’article 1587 du Code civil stipule clairement que le vendeur doit permettre à l’acheteur de goûter le produit avant l’achat.
Malheureusement, à Lille, la confiserie Brioche dorée semble négliger cette obligation fondamentale. Mercredi 24 janvier 2024, elle a refusé à une cliente la possibilité de déguster leurs succulentes pâtisseries avant l’achat. Une pratique qui peut susciter des frustrations parmi les consommateurs, surtout ceux à la recherche d’une expérience gustative unique.
Entre saveurs cachées…
Outre cette négligence juridique, punie par la loi, un autre aspect décevant est le comportement du personnel. Plusieurs clients se plaignent de l’accueil peu chaleureux et de l’attitude peu aimable des employés de la confiserie. L’amabilité et le professionnalisme sont des éléments cruciaux pour offrir une expérience agréable aux clients. la confiserie Brioche dorée semble manquer à cet égard.
En plus, les toilettes sont régulièrement hors service (cf photo). Afin de donner la parole aux consommateurs mécontents, trois clients partagent sur CARTEDEPRESSE leur expérience décevante. Marie Livanski, une habituée, déplore : « Je me suis sentie totalement ignorée par le personnel de Lille quand j’ai posé des questions sur les gâteaux. Ils semblaient pressés de m’encaisser et désintéressés du reste ».
… et service raté
Un autre client, Jean Sougin, exprime sa « déception face à l’absence de dégustation préalable. Cela limite le choix des clients ». Et de poursuivre : « Quand j’ai demandé à goûter avant d’acheter la vendeuse m’a dit que ce n’est pas comme celà qu’elle fera tourner la boutique ».
Quant à Anne Leclerc, elle a partagé son mécontentement face à l’attitude générale du personnel : « On s’attend à être accueilli avec un sourire, surtout dans un endroit qui vend des douceurs. Malheureusement, ce n’était pas du tout le cas ici ». Il est clair que la confiserie Brioche dorée doit revoir ses pratiques commerciales pour offrir une expérience plus satisfaisante à sa clientèle.
Le respect des droits des consommateurs et un service client amélioré, sont des aspects cruciaux pour garantir le succès et la réputation d’une entreprise. Les clients méritent une expérience délicieuse non seulement dans les produits qu’ils achètent mais, aussi, dans le service qu’ils reçoivent.
Merci de laisser votre avis 🙂